La présente Politique de confidentialité définit et informe les utilisateurs de la manière dont Coton Bloom utilise et protège les informations transmises lors de l'utilisation du présent site.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons plusieurs types d'informations nécessaires au bon traitement de vos commandes et à l'amélioration de votre expérience sur le site :

Informations de commande et de livraison : Nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.

Informations de paiement : Les données de paiement (carte bancaire, PayPal) sont traitées de manière totalement sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via l'utilisation de cookies).

2. Utilisation des données

Les données collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition des services du site, leur amélioration et le maintien d'un environnement sécurisé. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :

Gestion, préparation et expédition de vos commandes de bijoux.

Envoi des numéros de suivi de livraison (Lettre Suivie / Colissimo) et informations sur le statut de votre commande.

Service client et traitement de vos demandes d'information.

Respect des obligations légales et comptables (facturation).

Envoi de newsletters ou d'offres commerciales (uniquement si vous y avez expressément consenti).

3. Partage des données avec des tiers

Vos données personnelles restent strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers à des fins marketing.

Elles peuvent toutefois être transmises à nos prestataires techniques dans le strict cadre de l'exécution de votre commande :

Services de livraison : La Poste - lettre suivie

Prestataires de paiement sécurisé : (Stripe, PayPal) pour la validation des règlements.

Hébergeur du site : Ionos pour le fonctionnement technique de la boutique.

4. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de commande et facturation : Conservées pendant la durée légale obligatoire (10 ans selon la réglementation fiscale française).

Données de prospects / newsletter : Conservées jusqu'à votre désinscription ou après 3 ans d'inactivité.

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès et de communication : Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles vous concernant.

Droit de rectification : Vous pouvez demander la mise à jour ou la correction de vos données.

Droit d'effacement (« Droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.

Droit de rétractation du consentement : Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos e-mails marketing via le lien de désabonnement présent en bas de chaque e-mail.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez me contacter par e-mail à l'adresse suivante : cotonbloom@gmail.com

6. Gestion des Cookies

Le site utilise des cookies pour optimiser la navigation, mesurer l'audience et enregistrer le contenu de votre panier d'achat. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies lors de votre première visite sur le site via le bandeau dédié, ou personnaliser vos choix directement dans les paramètres de votre navigateur web.

7. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez me contacter :

Par e-mail : cotonbloom@gmail.com